“Sonets luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của Qúy khách”

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website sonets.vn, Sonets sẽ gửi email để thông báo tới Quý khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Sonets sẽ tiến hành gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng một lần nữa để đảm bảo không xảy ra bất kỳ sai sót nào.

Sonets hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

1. Đồng kiểm trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng quay lại video quá trình mở gói hàng khi kiểm tra (đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt). Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Sonets sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Sonets qua hotline: 0923 495 789 để được hỗ trợ.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Sonets rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

– Quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Sonets tại đây.

– Quý khách cần quay lại video quá trình mở gói hàng để làm bằng chứng giúp Sonets có thể hỗ trợ Qúy khách được tốt nhất nếu có bất kỳ tình huống ngoài ý muốn nào xảy ra.

2. Thời gian và mức phí giao hàng

Hình thức thanh toán Thời gian dự kiến nhận hàng Mức phí
Tiền mặt (COD) 03 – 05 ngày làm việc

kể từ ngày khách hàng đặt đơn

 Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển
Thanh toán trước (Chuyển khoản)  03 – 05 ngày làm việc

kể từ khi Sonets nhận được thanh toán

 Miễn phí vận chuyển (Sonets sẽ hỗ trợ phí vận chuyển tối đa 50.000 vnđ)

 

Lưu ý:

  • Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ ​thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
  • Sonets sẽ thông báo cho khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với Sonets qua Điện thoại 0923 495 789 để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn.
  • Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh. Nhân viên Sonets sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.